En una reciente entrevista original de Federico Ast y publicada en Medium.com, Andrés Jara, abogado y fundador de Alster Legal, compartió su visión sobre las tendencias más disruptivas que están redefiniendo el panorama del derecho. Según Jara, las firmas legales enfrentan hoy un desafío inédito: la combinación de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial generativa, con la transformación forzada que trajo la pandemia.

Un Paradigma Cambiante: De la Oficina Física a la Era Remota

Uno de los principales cambios que la pandemia aceleró fue el paso de las oficinas físicas al trabajo remoto. Según Jara, hace tan solo una década, esta transición hubiera sido impensable en la práctica legal. Las oficinas imponentes con elegantes cuadros en las paredes eran vistas como símbolos de credibilidad y confianza para los clientes. No obstante, el confinamiento global obligó a los abogados a reimaginar su manera de trabajar, demostrando que el verdadero valor radica en el conocimiento y no en la infraestructura física. Hoy, con una computadora y herramientas de comunicación robustas, los abogados pueden brindar asesoría con la misma calidad, independientemente de su ubicación física.

La Inteligencia Artificial Generativa: Un Nuevo Aliado

Otra tendencia clave que destaca Jara es la incorporación de la inteligencia artificial generativa (GenAI) en el sector legal. Esta tecnología está revolucionando la manera en que los abogados interactúan con los datos, haciéndolos más eficientes en tareas como la generación y revisión de documentos. Jara observa que las soluciones tecnológicas para el sector legal no pueden ignorar la GenAI, ya que facilita la comunicación con las máquinas de una forma más natural y mejora la experiencia de usuario, superando la resistencia tradicional de los abogados a adoptar nuevas tecnologías.

Impacto en las Firmas de Abogados del Futuro

El impacto de estas tendencias va más allá del día a día. La pandemia promovió el auge del «derecho en la nube», mientras que la GenAI está optimizando procesos y desafiando modelos tradicionales. Esto está llevando a que muchas firmas reconsideren sus costosos esquemas de infraestructura. De hecho, Jara señala que muchas firmas están adoptando modelos de coworking con espacios abiertos y colaborativos, mientras que otras se aferran a la presencialidad, convencidas de que la calidad del trabajo se mantiene solo con interacción en persona.

Además, las estructuras jerárquicas de las firmas están evolucionando. La tradicional pirámide con múltiples capas de asociados junior se verá amenazada, ya que las nuevas tecnologías reducirán la necesidad de personal en estos roles. La formación y selección de talento será crítica para garantizar el éxito en este entorno emergente, mientras que el papel de profesionales no abogados, como gerentes y responsables de tecnología, ganará peso.

La Multidisciplinariedad: Clave para el Futuro

Jara también subraya que la multidisciplinariedad será esencial para las firmas que deseen destacar en el mercado. Los roles que antes parecían exclusivos de otras industrias, como el de Chief Technology Officer (CTO) o Chief Information Officer (CIO), están emergiendo como elementos clave dentro del negocio legal. Estos profesionales no abogados juegan un papel crucial en la optimización de procesos y la competitividad de las firmas.

La Prioridad para las Firmas Pequeñas y Grandes

Al hablar sobre las prioridades para los diferentes tipos de firmas, Jara distingue entre las grandes firmas globales y las pequeñas prácticas independientes. Para estas últimas, la gestión eficiente del tiempo y los recursos, como la cartera de clientes y la facturación, es fundamental. Las plataformas tecnológicas avanzadas permiten tomar decisiones más informadas, lo que mejora la rentabilidad.

Por otro lado, para las grandes firmas, el foco debe estar en hacer más eficiente la cadena de producción. Las herramientas de automatización, especialmente aquellas potenciadas por la inteligencia artificial generativa, deberían estar en el centro de su estrategia, maximizando la eficiencia operativa.

Diferenciación en un Mercado Saturado

En un mercado donde la competencia ya no se basa únicamente en el expertise técnico, Jara destaca que la diferenciación radica ahora en la experiencia del cliente. Las firmas que logren diseñar un «customer journey» optimizado, facilitado por la tecnología, serán las que prevalezcan. Responder rápidamente a las consultas y mejorar la comunicación con el cliente son claves para destacar en un entorno donde la velocidad y la empatía son tan importantes como el conocimiento legal.

El Consejo para los Abogados del Futuro

Finalmente, Jara ofrece un valioso consejo para los abogados recién graduados. En sus palabras, lejos de presentar un escenario catastrófico, el futuro del derecho está lleno de oportunidades. Para aprovecharlas, es crucial que los profesionales del derecho se eduquen continuamente, accediendo a la vasta cantidad de información disponible en línea y gestionando de manera eficiente su propio aprendizaje.

Tal como lo expresa Jara, el futuro del derecho exige la construcción de «molinos» frente a los vientos de cambio, utilizando herramientas tecnológicas y acceso a información relevante para posicionarse de manera competitiva en un mercado en transformación constante.

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