Llama mucho la atención como a pesar que desde hace años existe abundante material en internet acerca de transformación digital (TD) es ahora que se profundiza realmente de qué va la misma. Sobre este tema vengo estudiando, compartiendo y aportando desde hace no menos de 10 años, pero es en estos tiempos que empezamos a entender y a tener la necesaria visión integral o “de bosque”.
Lo que está pasando con la TD se me asemeja un poco a lo sucedido hace algunas décadas con la planificación tradicional y la estratégica en donde la primera era limitada, no incluía aspectos importantes sobre el mercado, los procesos y las capacidades. Sólo se ocupaba de asuntos financieros e internos de las empresas. Igualmente en principio se asumió la TD como un tema tecnológico, para luego se incorporar lo referente al bloque relacionado con el cliente y todas las estrategias comerciales y de marketing que hemos visto hasta ahora.
