El 2025 se perfila como un año decisivo para la industria de la moda, marcada por la necesidad de adaptarse a un entorno económico desafiante y a consumidores cada vez más exigentes. En este panorama, la digitalización se posiciona como la clave para la transformación del sector, impactando desde la experiencia del cliente hasta las cadenas de suministro.

Un contexto de crecimiento moderado y desafíos globales

La industria enfrenta un crecimiento lento, con ingresos proyectados en dígitos bajos. Este entorno refleja las secuelas de un ciclo económico desfavorable, la sensibilidad de los consumidores a los precios tras un periodo de alta inflación y las crecientes tensiones comerciales globales. Además, la aceleración del cambio climático y el auge inesperado de las imitaciones de productos complican aún más el panorama.

Sin embargo, estas dinámicas no afectan por igual a todas las regiones. Europa podría beneficiarse de una menor inflación y un aumento en el turismo, mientras que mercados asiáticos como Japón, Corea e India emergen como motores de crecimiento, contrarrestando la recuperación económica lenta en China.

Reinventar el comercio electrónico con inteligencia artificial

El comercio electrónico, que fue el epicentro de las ventas durante la pandemia, enfrenta ahora el reto de reinventarse para atraer a consumidores saturados por la vasta cantidad de opciones. Las plataformas digitales han comenzado a implementar tecnologías de inteligencia artificial (IA) para curar contenido, personalizar búsquedas y optimizar la experiencia del cliente. Estas herramientas no solo simplifican el proceso de compra, sino que también generan una conexión más significativa con los usuarios, lo que fomenta la fidelidad y las conversiones.

El regreso del retail físico con un enfoque digital

Si bien el comercio digital sigue siendo vital, el 2025 marcará el resurgimiento del retail físico, impulsado por la demanda de experiencias más tangibles. Para captar esta oportunidad, las tiendas deben integrar tecnología avanzada, como probadores inteligentes y realidad aumentada, que transformen la experiencia de compra tradicional. El personal capacitado para utilizar estas herramientas y brindar un servicio personalizado será un factor diferenciador clave.

El reto, sin embargo, radica en equilibrar el costo de adquisición de clientes en línea con la recuperación del tráfico físico, mientras se garantiza una experiencia cohesiva en todos los canales.

Cadenas de suministro más ágiles y sostenibles

En un contexto donde las cadenas de suministro enfrentan presiones por la reducción de inventarios excesivos y la necesidad de minimizar riesgos, la digitalización se convierte en un aliado indispensable. Las marcas están priorizando estrategias de nearshoring y fabricación en países geopolíticamente alineados, reduciendo la dependencia de zonas tradicionalmente dominantes. Al mismo tiempo, las regulaciones gubernamentales y las expectativas ambientales exigen sistemas más sostenibles y eficientes, impulsando el uso de tecnologías avanzadas de gestión de inventarios.

Aunque los consumidores han mostrado cierta resistencia a pagar más por productos sostenibles, las marcas que apuesten por integrar la sostenibilidad en sus operaciones digitales obtendrán ventajas competitivas y operativas a largo plazo.

El cambio demográfico y la oportunidad tecnológica

El 2025 será también un año de redefinición de las audiencias objetivo. Mientras que los jóvenes han sido históricamente el foco principal de la industria, la llamada “generación plateada” —clientes mayores de 50 años— está ganando protagonismo, representando una porción creciente del gasto en moda. La digitalización permite comprender mejor sus preferencias y adaptar las ofertas para capturar este segmento poco atendido.

En paralelo, las marcas emergentes y desafiantes, muchas de ellas centradas en tecnología, están liderando la innovación en categorías como el sportswear, desafiando a gigantes establecidos y capturando rápidamente cuotas de mercado.

El imperativo de la sostenibilidad

La crisis climática seguirá siendo un motor de cambio en la industria. Si bien el interés de los consumidores por productos sostenibles no siempre se traduce en disposición a pagar más, la presión de los gobiernos y el costo cada vez mayor de ignorar el impacto ambiental están obligando a las marcas a priorizar la sostenibilidad. La digitalización será esencial para gestionar estos esfuerzos, ayudando a las empresas a reducir emisiones, gestionar residuos y optimizar recursos.

Conclusión

La digitalización no es solo una herramienta estratégica para la industria de la moda en 2025; es el eje transformador que definirá el éxito o el fracaso de las marcas en un entorno altamente competitivo. Desde la personalización del comercio electrónico hasta la optimización de cadenas de suministro y el fortalecimiento del compromiso con la sostenibilidad, la tecnología digital ofrece soluciones para los retos más apremiantes del sector.

Las marcas que adopten estas herramientas con una visión integral, equilibrando innovación tecnológica con una comprensión profunda de las expectativas del consumidor, estarán mejor posicionadas para prosperar en esta nueva era de la moda. La adaptación no es opcional; es la clave para liderar la transformación del mercado.

Referencia: Artículo The State of Fashion 2025: Challenges at every turn By McKinsey

RAxChatGPT