El mal hábito de muchas organizaciones de subirse a cada nueva ola tecnológica como si nombrar o decretar la tendencia fuera suficiente para rediseñar el rumbo
Por Néstor Altuve (*)
La frase sarcástica de una de las famosas viñetas de Tom Fish Burne expresa: «Maybe calling it THIS will magically fix our strategy«, que traducido sería algo como «Quizás llamarlo ASÍ arregle mágicamente nuestra estrategia», ilustra con dolorosa precisión el mal hábito de muchas organizaciones de subirse a cada nueva ola tecnológica como si nombrar o decretar la tendencia fuera suficiente para rediseñar el rumbo. Pero en realidad, detrás de cada uno de esos “First” hay una profunda lógica estratégica —y también errores costosos cuando la implementación fue cosmética en lugar de transformacional.
Hoy vivimos en la era del AI First, pero para entender su profundidad y urgencia debemos desandar el camino recorrido, desde el primer hito transformador: Mobile First.
1. Mobile First (2007-2012)
Catalizador estratégico: La masificación del smartphone, con el iPhone como catalizador, redefinió el punto de contacto entre marcas y usuarios.
Claves tecnológicas: UX centrado en pantallas pequeñas, apps nativas, diseño responsive.
Resultado: Ganó quien rediseñó sus productos y procesos desde el móvil (no quien solo adaptó su web). Empresas como Uber, Instagram o Waze nacieron “mobile-native” y redefinieron industrias.
2. Cloud First (2012-2015)
Catalizador estratégico: La necesidad de escalabilidad, flexibilidad operativa y reducción de costos TI.
Claves tecnológicas: IaaS, PaaS y SaaS, con AWS, Azure y Google Cloud como motores.
Resultado: El cloud permitió a startups competir como grandes, y a los grandes dejar de gastar en infraestructura. Pero quien no rediseñó procesos, solo migró la ineficiencia al cloud.
3. Social First (2013-2016)
Catalizador estratégico: Los usuarios ya no solo consumían contenidos, los creaban y los amplificaban.
Claves tecnológicas: Plataformas como Facebook, Twitter, Instagram. Algoritmos de engagement.
Resultado: Las marcas que entendieron la economía de la atención y el contenido generado por el usuario se posicionaron mejor. Las que solo “publicaron más”, desaparecieron del radar.
4. Digital First (2015-2017)
Catalizador estratégico: El cambio ya no era solo de canales, sino de mentalidad.
Claves tecnológicas: Digitalización de procesos, omnicanalidad, martech.
Resultado: Nació la necesidad de organizaciones verdaderamente digitales: aquellas donde la tecnología es estratégica, no solo soporte. Sin embargo, muchos confundieron “tener redes sociales” con “ser digital”.
5. Content First (2016-2018)
Catalizador estratégico: El contenido se volvió moneda de cambio para captar, educar y fidelizar clientes.
Claves tecnológicas: Marketing de contenidos, SEO, inbound, video.
Resultado: Quienes supieron contar historias y entregar valor informativo construyeron comunidades y marca. Otros, saturaron el mercado con ruido digital sin diferenciación.
6. Blockchain First (2017-2019)
Catalizador estratégico: Promesa de descentralización, trazabilidad y confianza sin intermediarios.
Claves tecnológicas: Smart contracts, tokenización, criptografía.
Resultado: Mucho más hype que transformación real. Salvo casos puntuales (supply chain, identidad digital), las implementaciones no pasaron del laboratorio. Pero dejó enseñanzas clave sobre gobernanza digital y seguridad.
7. Data First (2018-2020)
Catalizador estratégico: “Lo que no se mide, no se gestiona”.
Claves tecnológicas: Big Data, dashboards, analytics, data lakes.
Resultado: El enfoque dejó claro que el valor no estaba en tener datos, sino en activarlos estratégicamente. Los verdaderos ganadores: quienes convirtieron los datos en decisiones, personalización y eficiencia.
8. Influencer First (2019-2022)
Catalizador estratégico: Los consumidores confían más en personas que en marcas.
Claves tecnológicas: Plataformas de influencia, microsegmentación, viralidad.
Resultado: Quienes entendieron el poder de la influencia orgánica y la autenticidad mejoraron alcance y conversión. Quienes pagaron sin estrategia solo inflaron métricas sin ROI.
9. AI First (2023–actualidad)
Catalizador estratégico: No se trata solo de adoptar IA, sino de rediseñar el negocio con la IA en el centro.
Claves tecnológicas: Modelos generativos, copilotos de decisión, automatización cognitiva, aprendizaje continuo.
Resultado: Estamos ante la primera tecnología transversal que impacta TODAS las funciones del negocio: marketing, operaciones, finanzas, talento, producto, legal, etc.
Quienes realmente están “AI First” no son los que hacen chatbots o generan posts con ChatGPT y/o similares. Son los que repiensan toda su estrategia de valor:
- Cómo generar ingresos nuevos con IA.
- Cómo reducir costos estructurales.
- Cómo mejorar experiencia de cliente.
- Cómo acelerar la toma de decisiones.
En mis contenidos que desarrollo y publico en este blog, www.nestoraltuve.com, reitero que el AI First es un mindset, no una moda. Exige liderazgo, ética, arquitectura tecnológica y visión de negocio. Es un movimiento de fondo que está separando a los líderes de los que aún creen que rebautizar la estrategia con la palabra del momento es suficiente.
En conclusión llamarlo “AI First” no basta. Adoptarlo con visión, rediseñar el modelo de negocio, transformar procesos y redefinir el talento organizacional… eso sí puede cambiarlo todo.
Y no es magia. Es estrategia aplicada.
Como siempre, primero la visión, la estrategia y el resultado del negocio, luego la tecnología. Nunca al revés.
Néstor Altuve Blog 