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1. El Ecommerce continuará globalizándose

2. Las ventas online seguirán creciendo…

3.… pero ojo, puede regresar la competencia del mundo físico con otro enfoque: el Phygital

4. Los nativos digitales pueden moverse a ese mundo Phygital

5. Una experiencia omnicanal ofrecerá mejores resultados

6. En el mundo online, los dispositivos móviles son el camino a seguir

7. El “Headless Commerce”, estrategia que permite encontrar oportunidades de venta en todos los dispositivos y plataformas, se convertirá en la norma

8. Las opiniones de los clientes serán claves…

9.…por lo tanto, el servicio de atención al cliente debe mejorar

10. Los mensajes privados y los chatbots se convertirán en un “Boom”

11. El Ecommerce y las redes sociales se fusionarán

12. La búsqueda por voz emergerá de una vez por todas

13. La reutilización de contenido ayudará a las estrategias de marketing

14. Amazon seguirá liderando el sector

15. Personalizar contenido será una forma clave para competir

16. La automatización agilizará más los negocios

17. La inteligencia artificial y el uso de grandes volúmenes de datos y analítica mejorarán la experiencia del cliente

18. Las empresas se moverán hacia las “Web’s App’s”

19. Se ofrecerán cada vez más servicios de suscripción

20. El Ecommerce se volverá ecológico con prácticas más respetuosas con el medio ambiente

Fuente: cminds.com – Traducción y Ajustes: Néstor Altuve